Boodschappen doen is een bijzondere bezigheidEen halfje bruin halen is de gewoonste zaak van de wereld, maar niet als je je verdiept in de wijze van betalen. Even de smartphone tegen het betalingsapparaat en je wandelt de winkel weer uit, zal je denken, maar daar zit een wereld aan innovatie achter. Zeker als je teruggaat naar de jaren vijftig toen er bij de kruidenier nog contact werd afgerekend. Misschien is boodschappen doen wel een bezigheid die de laatste decennia het meest veranderd is. Scankassa’s, zelf je boodschappen afrekenen, geen contact geld meer. Het zijn voorbeelden van veranderingen waar we nauwelijks bij stilstaan. Het is echter pas sinds de jaren vijftig van de vorige eeuw dat er een zelfbedieningswinkel in Nederland verscheen. De zogenoemde supermarkt, overgewaaid vanuit Amerika. Tot die tijd vroeg je aan een winkelier om producten. Hij of zij, veelal kruidenier genaamd, stond achter een toonbank en pakte voor de klant de zak suiker of het pakje boter dat vervolgens in een papieren verpakking in de boodschappentas verdween. Er werd contant afgerekend. Dat klinkt logisch, maar dat is het tegenwoordig natuurlijk niet meer. De meeste mensen dragen een portemonnee of pasjeshouder dames bij zich en rekenen digitaal af. Of er wordt betaald via een app op de telefoon.
Contactloos betalen is de normSinds 2019 betalen meer mensen contactloos dan met contant geld of via het intoetsen van een pincode. Dat aantal is sinds die tijd alleen maar gestegen. De grootste groei ten opzichte van een jaar eerder was te zien bij jonge mensen tussen de twaalf en achttien jaar. Mensen ouder dan 75 jaar betaalden nog wel met contant geld. Toch steeg ook bij deze groep het pingebruik, met twee procentpunt. Bij de 55- tot 74-jarigen was de groei in pinbetalingen zeven procentpunt. Contact geld weigerenIn 2020 vond 79 procent van alle betalingen met een betaalpas of via de smartphone plaats, zo meldt de Consumentenbond. Dat betekent dat 21 procent nog met contant geld afrekende. Het blijkt nu dat winkels contant geld mogen weigeren, mits dit duidelijk wordt vermeld. Het laat zich raden dat niet iedereen hier blij mee is. Vooral oudere mensen vinden dit lastig. De Geldmaat blijftOok het aantal geldautomaten, waar contant geld kan worden gepind, neemt af. Wel is de Geldmaat in het leven geroepen. Het streven daarvan is dat iedere Nederlander binnen een straal van vijf kilometer contant geld moet kunnen opnemen. Halverwege 2019 ging dit op voor 99,75% van alle Nederlanders. Boodschappen doen is bron van innovatieDaaruit lijkt het contant geld te blijven bestaan. Wat tot tegenstrijdigheden leidt. Dan zou je denken dat je boodschappen altijd contant mag afrekenen, maar het is de winkelier die dit wel of niet toestaat. Hoe het ook zij; boodschappen doen lijkt zo gewoon, maar is een bron van innovatie en vernieuwing. Wie met de canvas tas op pad gaat om een pak melk en een halfje bruin te halen, kán zijn hoofd breken over de wijze van betalen. De meeste mensen innoveren echter mee en betalen zonder na te denken met een pas of smartphone. |
